Use la página Historial y estado de pedidos para revisar sus pedidos y comprobar su estado.
Nota: En las campañas de marketing multicanal, cada actividad que ha pedido se muestra en la página de Historial y estado de pedidos; la propia campaña no aparece en la lista.
1. De forma predeterminada se muestran todos los pedidos. Para restringir los pedidos mostrados, realice una o las dos acciones siguientes:
● En el campo Período de tiempo, seleccione Todos los pedidos para ver todos los pedidos realizados para su cuenta, o bien seleccione un período como Una semana o Seis meses.
● En el campo Mostrar estado, seleccione el estado de los pedidos que desee ver, como por ejemplo Se requiere aprobación, En producción o Impreso.
2. Para cambiar el orden de la lista de pedidos, en el campo Ordenar por seleccione Fecha del pedido, Número de pedido, Estado, Coste total o Fecha de entrega.
3. Realice una de las acciones siguientes:
● Si la tienda de impresión permite cancelaciones, puede que se muestre el enlace Cancelar junto a algunos artículos del historial. (Solo se pueden cancelar los pedidos con un estado determinado; tenga en cuenta que es posible que deba abonar una cuota de cancelación). Haga clic en Cancelar si ya no quiere un pedido concreto.
● Si la tienda de impresión permite la repetición de pedidos, puede que se muestre el enlace Repetir pedido junto a algunos artículos del historial. (Solo se pueden repetir los pedidos con un estado determinado). Haga clic en Repetir pedido para volver a comprar un artículo. Tras esto, se abrirá el carrito para que pueda finalizar la compra de la forma habitual.
● Para ver las especificaciones de trabajo del artículo de un pedido, haga clic en el nombre del artículo.
● Para ver los detalles de un pedido, haga clic en el número de pedido. Se abrirá la página Confirmación de pedido, donde podrá ver información adicional sobre el pedido.
● Si el estado de un pedido es El pedido requiere la aprobación del cliente, la tienda de impresión le enviará un presupuesto para el pedido, que deberá aceptar o rechazar. Haga clic en el número de pedido. Se abrirá la página Confirmación de pedido, donde podrá ver información adicional sobre el pedido y aceptar o rechazar el presupuesto. Si acepta el presupuesto, indique los datos de pago y realice el pedido. La tienda de impresión producirá el trabajo.
● Si el estado del pedido es Requiere aprobación, el pedido deberá pasar un proceso de aprobación. Haga clic en Requiere aprobación para abrir la ventana Detalles de aprobación y obtener más información.
● Si el estado del pedido es Fallo al procesar la tarjeta, su tarjeta de crédito no se procesará. La tienda de impresión volverá a procesar el pago con tarjeta de crédito.